RÈGLEMENT INTÉRIEUR

Nous avons instauré un règlement intérieur très précis afin que votre séjour à Montpellier dans l’un de nos Appart-Hôtel Coeur Urbain se passe dans les meilleures conditions.

En réservant chez nous, vous vous engagez à respecter le règlement intérieur et les conditions suivantes.

règlement intérieur

ADMINISTRATIF

A votre arrivée, le contrat de location vous sera présenté et sera à signer en double exemplaire. Une photocopie recto verso de la pièce d’identité sera également réalisée.

En cas de refus de signer le contrat ou de présenter la pièce d’identité ou même impossibilité de présenter une pièce d’identité (oubli ou autre) votre réservation sera annulée et non remboursée. Le contrat reprend en parti les éléments suivants :

  • Non fumeur. Les fumeurs devront descendre profiter de la vue. Dans le cas contraire, l’intégralité de la caution sera prélevée pour payer une société qui désodorisera l’appartement.
  • Pas d’animaux.
  • Respect du voisinage, pas de tapage nocturne après 22h.
  • Respect de la loi Hadopi (internet).
  • Sortie des poubelles et nettoyage de l’appartement avant le départ. Pensez à vider le frigo, le lave-vaisselle et ranger la vaisselle.
  • Draps de bains et de lit fournis.

ORGANISATION

Arrivée : Précisez-nous à quelle heure vous arriverez sur place, nous prendrons rendez-vous pour vous remettre les clés, faire un rapide état des lieux et vous présenter l’appartement. Votre arrivée est possible entre 16h et 20h. Cependant, nous savons qu’un imprévu de trajet est vite arrivé et qu’il est parfois stressant d’arrivé à une heure précise pour la remise de clés. Une arrivée après 20h peut être possible, moyennant un 30 euros supplémentaires (frais d’agence plus élevés – tarif de nuit).
Heure de Départ : Quand vous voulez avant 12h. Déposez les clés dans la boîte prévue à cet effet. En cas de départ après 12h, une journée supplémentaire vous sera facturée.

FRAIS

En cas de dégâts, des frais peuvent vous être facturés. Voici quelques exemples :

  • Perte Clé porte blindée : 84 euros.
  • Perte Clé porte Appartement : 19 euros.
  • Perte Badge magnétique entrée d’immeuble : 20 euros.
  • Perte Trousseau entier : 123 euros.
  • Perte Badge Garage : 59 euros.
  • Dégât matériel – Vol : voir facture de l’intervention de l’artisan ou prix de remplacement de l’objet à neuf.
  • Appartement retrouvé dans un état déplorable : coût de l’intervention d’une entreprise de nettoyage (voir facture).

En cas de dégât involontaire, vous pouvez être couvert par votre assurance villégiature. Pensez à vous assurer avant de partir, c’est obligatoire.

Les parties communes de l’établissement sont placées sous vidéo-surveillance.

Intervention – Imprévu : vous pouvez nous contacter en cas de problème ou d’imprévu durant votre séjour.

  • Si le problème ou l’imprévu est de notre faute, aucun frais d’intervention ne vous sera facturé. Voici 2 exemples :
    – Connection WIFI Hors-Service.
    – Coupure d’électricité.
  • En cas de problème ou d’imprévu de votre part, nous pouvons intervenir au tarif de 20 euros en journée (08H00 – 20H00) ou 30 euros la nuit (20H00-08H00). Voici 2 exemples :
    – Vous perdez les clés et vous vous retrouvez bloqué(e) dehors.
    – Difficulté à faire fonctionner un appareil (lave-vaisselle par exemple), malgré la notice.

… Pour le reste, nous sommes à votre disposition durant votre séjour, n’hésitez pas à nous contacter si besoin est !